{"id":5775,"date":"2026-07-29T21:36:56","date_gmt":"2026-07-30T03:36:56","guid":{"rendered":"https:\/\/puertoescondidoairporttransportation.com\/?page_id=5775"},"modified":"2026-07-29T21:41:02","modified_gmt":"2026-07-30T03:41:02","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mytulumtransportation.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-element-e5de6882\">\n<div class=\"container gb-element-b4071b7b\">\n<div class=\"gb-element-54d157ce\">\n<p class=\"gb-text gb-text-802d0632\">Informaci\u00f3n legal<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"gb-text heading-large gb-text-5b126efa\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-9f00fedc\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de julio de 2026<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"container gb-element-0e7353b7\">\n<div class=\"gb-element-ed628a56 legal-policy\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de privacidad explica c\u00f3mo <strong>MEX Transportation Company LLC<\/strong>, manejando el <strong>My Tulum Transportation<\/strong> sitio web y marca (\u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d), recopila, utiliza, comparte, conserva y protege la informaci\u00f3n personal. Se aplica a la informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/mytulumtransportation.com\/es\/\">https:\/\/mytulumtransportation.com\/<\/a>, nuestros formularios de cotizaci\u00f3n y contacto, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, enlaces de pago y comunicaciones relacionadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aviso importante sobre el servicio:<\/strong> Podemos actuar como intermediarios en materia de mercadotecnia, consultas, reservaciones o coordinaci\u00f3n, en lugar de ser la empresa que opera f\u00edsicamente su veh\u00edculo. Para proporcionarle una cotizaci\u00f3n u organizar el transporte, podemos compartir los detalles necesarios de su consulta y de su viaje con uno o m\u00e1s proveedores de transporte independientes. Un proveedor seleccionado puede procesar su informaci\u00f3n de acuerdo con sus propias pr\u00e1cticas de privacidad y puede contactarlo directamente en relaci\u00f3n con su servicio. Podemos recibir una comisi\u00f3n por recomendaci\u00f3n o una comisi\u00f3n cuando se completa una reservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de c\u00f3mo interact\u00faes con nosotros, es posible que recopilemos las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informaci\u00f3n de contacto e identidad:<\/strong> nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, c\u00f3digo de pa\u00eds e idioma preferido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n sobre el viaje y la reserva:<\/strong> lugares de recogida y entrega, fechas y horarios de viaje, detalles del vuelo o del ferry, n\u00famero de pasajeros y de equipaje, informaci\u00f3n sobre el alojamiento, veh\u00edculo solicitado e instrucciones especiales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de contacto:<\/strong> mensajes, solicitudes de cotizaci\u00f3n, correspondencia de servicio al cliente, archivos adjuntos e informaci\u00f3n que nos proporciones por correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n:<\/strong> precios cotizados, estado de la reservaci\u00f3n, confirmaci\u00f3n de pago, identificadores de transacci\u00f3n, reembolsos y datos limitados de facturaci\u00f3n. Por lo general, los n\u00fameros completos de las tarjetas de pago son gestionados directamente por el procesador de pagos y no los almacenamos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n sobre el sitio web y el dispositivo:<\/strong> Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, p\u00e1ginas de origen, p\u00e1ginas visitadas, ubicaci\u00f3n aproximada derivada de la direcci\u00f3n IP, marcas de tiempo, identificadores de cookies e informaci\u00f3n similar sobre el uso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comentarios e informaci\u00f3n sobre rese\u00f1as:<\/strong> comentarios, calificaciones, testimonios, respuestas a encuestas y otros comentarios que decidas proporcionar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informaci\u00f3n que debes evitar enviar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, no env\u00edes n\u00fameros de pasaporte, n\u00fameros de identificaci\u00f3n oficial, datos completos de tarjetas de pago, credenciales de cuentas financieras ni informaci\u00f3n m\u00e9dica confidencial a trav\u00e9s de formularios de contacto generales, correo electr\u00f3nico o WhatsApp, a menos que te solicitemos espec\u00edficamente dicha informaci\u00f3n y sea necesaria para prestarte el servicio. Si nos proporcionas voluntariamente informaci\u00f3n relacionada con la accesibilidad o la salud necesaria para coordinar el transporte, la utilizaremos y compartiremos \u00fanicamente en la medida en que sea razonablemente necesario para atender tu solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. C\u00f3mo recopilamos la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recopilamos informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Directamente de ti<\/strong> cuando env\u00edas una solicitud de cotizaci\u00f3n, te pones en contacto con nosotros, te comunicas por WhatsApp o correo electr\u00f3nico, haces una reservaci\u00f3n, realizas un pago o nos das tu opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De las personas que act\u00faan en tu nombre<\/strong>, como un compa\u00f1ero de viaje, un familiar, un hotel, un asesor de viajes, un organizador de eventos o un coordinador de grupos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De los proveedores de transporte y socios de servicio<\/strong> cuando confirman la disponibilidad, completan una transferencia, informan de un problema con el servicio o proporcionan actualizaciones sobre la reservaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autom\u00e1ticamente<\/strong> a trav\u00e9s de cookies, archivos de registro, herramientas de an\u00e1lisis, mapas incrustados, widgets de rese\u00f1as, herramientas de seguridad y tecnolog\u00edas similares cuando utilizas el sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00f3mo y por qu\u00e9 utilizamos la informaci\u00f3n personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos utilizar la informaci\u00f3n personal para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responder a las consultas y preparar cotizaciones de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica la disponibilidad y comparte los detalles necesarios del viaje con los proveedores de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear, coordinar, confirmar, modificar y dar soporte a las reservaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda mensajes relacionados con el servicio, instrucciones de recogida, enlaces de pago, confirmaciones, recordatorios y actualizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar o documentar pagos, reembolsos, disputas, comisiones y registros contables.<\/li>\n\n\n\n<li>Brindar atenci\u00f3n al cliente e investigar quejas, fallas en el servicio, fraudes, abusos o problemas de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Operar, proteger, solucionar problemas, analizar y mejorar el sitio web y nuestros servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Llevar registros, hacer cumplir nuestros t\u00e9rminos, proteger nuestros derechos legales y cumplir con las obligaciones fiscales, contables, reglamentarias u otras obligaciones legales.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la ley y siempre que se haya obtenido el consentimiento necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fundamentos jur\u00eddicos del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la legislaci\u00f3n aplicable exija una base legal, procesamos la informaci\u00f3n personal porque es necesario tomar medidas a petici\u00f3n suya antes de celebrar un acuerdo, para realizar o coordinar una reservaci\u00f3n, para cumplir con obligaciones legales, con base en su consentimiento, o por intereses leg\u00edtimos tales como responder a consultas, operar y proteger el sitio web, prevenir el fraude, mejorar los servicios y gestionar las relaciones comerciales. Cuando nos basemos en su consentimiento, podr\u00e1 retirarlo en cualquier momento, sujeto a las limitaciones legales y contractuales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Cu\u00e1ndo compartimos informaci\u00f3n personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos divulgar informaci\u00f3n personal a los siguientes destinatarios cuando sea razonablemente necesario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de servicios de transporte y conductores<\/strong> que elaboran cotizaciones, aceptan reservaciones o prestan los servicios solicitados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedores de servicios de procesamiento de pagos y de servicios financieros<\/strong> que procesan transacciones, reembolsos o disputas de pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedores de tecnolog\u00eda y servicios operativos<\/strong>, incluyendo alojamiento web, herramientas de WordPress y de formularios, proveedores de correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda, WhatsApp\/Meta, herramientas de an\u00e1lisis, widgets de mapas y rese\u00f1as, herramientas antispam y de seguridad, copias de seguridad y sistemas de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asesores profesionales<\/strong>, tales como contadores, aseguradoras, abogados y consultores, sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autoridades gubernamentales, tribunales u otras partes<\/strong> cuando la divulgaci\u00f3n sea exigida por ley o sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la seguridad, la propiedad, a los usuarios, a los proveedores o al p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un sucesor o un participante en la transacci\u00f3n<\/strong> en relaci\u00f3n con una fusi\u00f3n, un financiamiento, una reorganizaci\u00f3n, una venta de activos o una transacci\u00f3n comercial similar, con sujeci\u00f3n a las medidas de protecci\u00f3n aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Recomendaciones, comisiones y derechos de exclusi\u00f3n voluntaria en materia de protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No proporcionamos informaci\u00f3n personal a corredores de datos ni la intercambiamos por publicidad de terceros no relacionada. Sin embargo, compartimos informaci\u00f3n sobre consultas y viajes con proveedores de transporte seleccionados para obtener cotizaciones, coordinar reservaciones y organizar el servicio, y es posible que recibamos una compensaci\u00f3n basada en una referencia o una reservaci\u00f3n completada. Algunas leyes de privacidad definen la \u201cventa\u201d o el \u201cintercambio\u201d de informaci\u00f3n personal de manera tan amplia que esta actividad podr\u00eda estar incluida en dichas definiciones. En caso de que se aplique una ley de este tipo, puede contactarnos en <a href=\"mailto:info@mytulumtransportation.com\">info@mytulumtransportation.com<\/a> para ejercer el derecho de exclusi\u00f3n aplicable. Le rogamos que comprenda que no podemos obtener una cotizaci\u00f3n de un proveedor ni coordinar el transporte sin compartir la informaci\u00f3n necesaria para ese fin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Pagos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n de la tarjeta de pago se env\u00eda directamente a un procesador de pagos externo a trav\u00e9s de su entorno seguro de pago o enlace de pago. Por lo general, recibimos el estado de la transacci\u00f3n, el monto, la moneda, la fecha de pago y una referencia de la transacci\u00f3n, en lugar de tu n\u00famero completo de tarjeta o c\u00f3digo de seguridad. El procesador de pagos maneja la informaci\u00f3n de pago de acuerdo con su propia pol\u00edtica de privacidad y sus pr\u00e1cticas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares que son necesarias para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir el tr\u00e1fico y el rendimiento, prevenir abusos y comprender c\u00f3mo los visitantes utilizan el sitio web. Los servicios integrados, como Google Maps, widgets de rese\u00f1as, videos o enlaces a redes sociales, tambi\u00e9n pueden recibir informaci\u00f3n sobre el dispositivo, las cookies o el uso cuando se cargan o cuando interact\u00faas con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes administrar las cookies no esenciales a trav\u00e9s del banner de cookies del sitio web o de los controles de preferencias, cuando est\u00e9n disponibles, y tambi\u00e9n puedes ajustar la configuraci\u00f3n de tu navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Operamos y utilizamos proveedores de servicios en m\u00e1s de un pa\u00eds. Por ello, la informaci\u00f3n personal puede ser procesada en M\u00e9xico, Estados Unidos u otros pa\u00edses donde operan los proveedores de transporte o los proveedores de tecnolog\u00eda. Las leyes de privacidad en esos lugares pueden diferir de las de tu pa\u00eds de origen. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales u otras medidas legalmente reconocidas para las transferencias internacionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Retenci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservamos la informaci\u00f3n personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta pol\u00edtica. El tiempo de retenci\u00f3n depende del tipo de registro, de si una cotizaci\u00f3n se convirti\u00f3 en una reserva, de la duraci\u00f3n de nuestra relaci\u00f3n, de los requisitos de pago y contabilidad, de los per\u00edodos de garant\u00eda o de resoluci\u00f3n de disputas, de las necesidades de prevenci\u00f3n de fraudes y de las obligaciones legales aplicables. Cuando la informaci\u00f3n ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, desidentificarla o archivarla de manera segura, seg\u00fan lo permita la ley.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Seguridad de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y organizativas razonables, dise\u00f1adas para proteger la informaci\u00f3n personal contra el acceso no autorizado, la p\u00e9rdida, el uso indebido, la alteraci\u00f3n o la divulgaci\u00f3n. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones encriptadas, procesadores de pago confiables, copias de seguridad, actualizaciones y monitoreo de seguridad. No se puede garantizar que ning\u00fan sitio web, m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Tus derechos y opciones en materia de privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de tu ubicaci\u00f3n y de la legislaci\u00f3n aplicable, es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a tu informaci\u00f3n personal, la correcci\u00f3n de informaci\u00f3n inexacta, la eliminaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n, la restricci\u00f3n del tratamiento, la objeci\u00f3n a ciertos usos, la portabilidad, la revocaci\u00f3n del consentimiento o la exclusi\u00f3n voluntaria de ciertas ventas, el intercambio de datos o la publicidad dirigida. Tambi\u00e9n puedes tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9xico:<\/strong> Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n (ARCO), solicitar que se restrinja el uso o la divulgaci\u00f3n de tu informaci\u00f3n, o revocar tu consentimiento cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para enviar una solicitud, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@mytulumtransportation.com\">info@mytulumtransportation.com<\/a> o usa nuestro <a href=\"https:\/\/mytulumtransportation.com\/es\/contacto\/\">P\u00e1gina de contacto<\/a>. Por favor, indique el derecho que desea ejercer y proporcione informaci\u00f3n suficiente para que podamos localizar los registros pertinentes. Es posible que necesitemos verificar su identidad o su autoridad antes de dar curso a su solicitud. Le responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protecci\u00f3n de datos de su jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Comunicaciones de servicio y mercadotecnia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comunicaciones relacionadas con el servicio, como cotizaciones, reservaciones, pagos, detalles de recogida, seguridad o asistencia, son necesarias para brindar el servicio solicitado y es posible que no incluyan una opci\u00f3n para darse de baja. Los correos electr\u00f3nicos o mensajes promocionales, cuando se env\u00eden, incluir\u00e1n una forma de darse de baja o podr\u00e1n suspenderse al contactarnos. Darse de baja de las comunicaciones de marketing no detiene las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Privacidad de los ni\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro sitio web y nuestros servicios est\u00e1n destinados a adultos que organizan el transporte. No recopilamos deliberadamente informaci\u00f3n personal directamente de menores de 16 a\u00f1os sin la autorizaci\u00f3n correspondiente. Un adulto puede proporcionar informaci\u00f3n limitada sobre un pasajero menor de edad cuando sea razonablemente necesario para organizar un transporte seguro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Sitios web y servicios de terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros o incorporarlos. La recopilaci\u00f3n y el uso de informaci\u00f3n por parte de estos se rigen por sus propios avisos de privacidad, no por esta pol\u00edtica. Te recomendamos que revises esos avisos antes de proporcionar informaci\u00f3n o utilizar un servicio de terceros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Cambios en esta pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar esta pol\u00edtica para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas, tecnolog\u00eda, proveedores u obligaciones legales. La fecha que aparece en la parte superior indica la \u00faltima revisi\u00f3n. Los cambios sustanciales tambi\u00e9n pueden comunicarse a trav\u00e9s del sitio web o por otro medio adecuado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Contacto y responsable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>MEX Transportation Company LLC, que opera bajo el nombre de My Tulum Transportation<\/strong><br>Calle Polar Pte., entre Zacil Ha y Acuario, Tulum Centro, 77760 Tulum, Quintana Roo, M\u00e9xico<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@mytulumtransportation.com\">info@mytulumtransportation.com<\/a><br>Sitio Web: <a href=\"https:\/\/mytulumtransportation.com\/es\/\">https:\/\/mytulumtransportation.com\/<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Information Privacy Policy Last updated: July 29, 2026 This Privacy Policy explains how MEX Transportation Company LLC, operating the My Tulum Transportation website and brand (&#8220;we,&#8221; &#8220;us,&#8221; or &#8220;our&#8221;), collects, uses, shares, retains, and protects personal information. 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