Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el servicio que ofrecemos, incluyendo información sobre el servicio de recogida, cómo localizar al conductor, políticas de pago, cancelaciones y más.
Todas las reservaciones y solicitudes de cotización para My Tulum Transportation pueden realizarse a través de solicitar una cotización o enviándonos un mensaje a WhatsApp. Nuestras oficinas están abiertas de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST / GMT-5).
Aeropuerto de Tulum hacía Tulum Centro — Si llegas al Aeropuerto Internacional de Tulum, un conductor te estará esperando a ti y a tu grupo en la zona de llegadas con un letrero con tu nombre. Una vez que te encuentres con el conductor, te acompañará hasta el vehículo y te llevará directamente a tu alojamiento en Tulum Centro.
De Tulum Centro al aeropuerto de Tulum — Si ha reservado un traslado de regreso desde Tulum Centro al aeropuerto de Tulum, un conductor lo esperará frente a su alojamiento a la hora de recogida confirmada. Por favor, esté listo y esperando afuera antes de que llegue el conductor.
Sí, pero ten en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad para todas las solicitudes de última hora. Para asegurarte de que haya disponibilidad, te recomendamos que reserves tu traslado con al menos 24 a 48 horas de anticipación a tu llegada o salida.
Todas las tarifas que aparecen en este sitio web están expresadas en dólares estadounidenses.
Todas las tarifas que aparecen en este sitio web son por vehículo, no por persona.
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos ningún servicio de lanzadera ni ningún otro tipo de transporte compartido desde el aeropuerto.
Sí, por el momento solo ofrecemos transporte privado. En otras palabras, el vehículo será exclusivamente para ti y tu grupo.
- 1-3 Pasajeros: Volkswagen Caddy o similar.
- 4-7 Pasajeros: Volkswagen Transporter o similar.
- 8-10 Pasajeros: Furgoneta de pasajeros Toyota Hiace o similar.
*Tenga en cuenta que los tipos y modelos de vehículos pueden variar según la disponibilidad.
El conductor estará pendiente del número de vuelo que nos proporcionaste y te esperará en la zona de llegadas con un letrero con tu nombre. También te daremos el número de teléfono del servicio al cliente por si surgiera algún imprevisto o retraso durante el trayecto.
Para confirmar tu reservación, debes pagar el importe total del transporte.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación al servicio programado. Las cancelaciones de última hora (con menos de 24 horas de antelación) debidas a retrasos o cancelaciones de vuelos no son reembolsables.
Las cancelaciones que hayan sido aprobadas con éxito recibirán un reembolso completo, menos los cargos por transacción que el procesador de pagos cobró al momento de la compra del servicio.
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